Assurance Voyage Collective
Votre assurance collective inclut une couverture d’assurance voyage si vous êtes couvert par l’assurance santé du régime de votre employeur. Si vous en êtes exempté (par exemple, parce que vous êtes couvert par l’assurance de votre conjoint) vous n’êtes pas couvert par la couverture d’assurance voyage de votre employeur.
L’assurance voyage est offerte par Manuvie (Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers). Celle-ci a désigné la compagnie Gestion Global Excel en tant que fournisseur de tous les services d’assistance et de règlement.
Nous vous invitons fortement à lire attentivement votre livret des garanties avant de voyager.
Il vous incombe de bien comprendre votre couverture.
Si une urgence survient, vous devez communiquer immédiatement avec Global Excel avant tout traitement. Vous pouvez les joindre jour et nuit, tous les jours de la semaine.
Contacts téléphoniques
Lors de toute communication téléphonique, il est très important de mentionner les 3 informations ci-dessous, que vous trouverez sur votre carte d’assistance voyage à l’endos de votre Carte Solution M :
- Je suis couvert par l’assurance collective de mon employeur
- Titulaire du contrat : Nom légal de l’entreprise de votre employeur
- Numéro de contrat : MED000XXXX
APPELS D’URGENCE à l’extérieur de la province de résidence :
Contactez Gestion Global Excel
- Du Canada et les États-Unis
1 833 685-2790 (sans frais) - De partout ailleurs à l’étranger
+519 735-9448 (à frais virés)
Contactez Manuvie
- Du Canada et les États-Unis
1 833 685-2788 (sans frais) - De partout ailleurs à l’étranger
+519 735-8331 (à frais virés)
Vous pouvez accéder en tout temps à votre Barème des garanties, votre Carte d’assistance voyage ainsi qu’à votre Livret des garanties directement sur votre portail Santé Collective, dans la section « Documents envoyés à tous les participants du régime ».
Application mobile TravelAid
Vous avez accès instantanément au Centre d’assistance au moyen de l’application mobile TravelAid.
Par ailleurs, l’application mobile TravelAid peut vous fournir l’itinéraire vers l’établissement de soins de santé le plus près, le numéro de téléphone local à composer en cas d’urgence (911 en Amérique du Nord), ainsi que des conseils à suivre avant et après votre départ.
Avant de partir en voyage, téléchargez TravelAid en vous rendant à l’adresse : http://www.active-care.ca/fr/travelaid/
Présenter une demande de règlement
- En ligne : https://manulife.acmtravel.ca
- Par téléphone : En composant un des numéros d’urgence mentionnés ci-dessus.
- Par la poste : Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de ces adresses postales avant l’envoi de documents.
- Gestion Global Excel Inc.
C.P. 1237, succursale A
Windsor (Ontario) N9A 6P8 - ou
- Gestion Global Excel Inc.
73, rue Queen
Sherbrooke (Québec) J1M 0C9
Auparavant, l’assurance voyage était offerte par la société d’assurance Royal & Sun Alliance du Canada (RSA). Cette dernière a procédé au transfert de toutes ses activités d’assurance voyage vers la compagnie Manuvie (Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers) le 1er janvier 2023. Ainsi, toute documentation identifiée au nom de RSA n’est plus valide.