Assurance Voyage Collective
*** CHANGEMENT IMPORTANT ***
Avant le 1er janvier 2023, l’assurance voyage était offerte par la société d’assurance Royal & Sun Alliance du Canada (RSA). Cette dernière a procédé au transfert de toutes ses activités d’assurance voyage vers la compagnie Manuvie (Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers) le 1er janvier 2023. Ainsi, toute documentation identifiée au nom de RSA n’est plus valide.
Assurance Voyage Collective
Votre assurance collective inclut une couverture d’assurance voyage si vous êtes couvert par l’assurance santé du régime de votre employeur. Si vous en êtes exempté parce que vous êtes couvert par l’assurance de votre conjoint, vous ne serez pas couvert par la couverture d’assurance voyage de votre employeur.
L’assurance voyage est offerte par Manuvie (Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers). Celle-ci a désigné la compagnie Gestion Global Excel en tant que fournisseur de tous les services d’assistance et de règlement.
ATTENTION***Si vous détenez une carte sur laquelle il est indiqué RSA (Royal Sun Alliance), celle-ci n’est plus valide depuis 2023. Assurez-vous d’avoir la carte Manuvie – Global Excel en votre possession dont une reproduction apparaît ci-dessous.
Nous vous invitons fortement à lire attentivement votre livret des garanties avant de voyager.
Il vous incombe de bien comprendre votre couverture.
Si une urgence survient, vous devez communiquer immédiatement avec Global Excel avant tout traitement. Vous pouvez les joindre jour et nuit, tous les jours de la semaine.
Contacts téléphoniques
Lors de toute communication téléphonique, il est très important de mentionner les 3 informations suivantes indiquées sur votre nouvelle carte d’assurance voyage Manuvie-Global Excel :
- Veuillez préciser que vous êtes couvert par l’assurance collective de votre employeur
- Titulaire du contrat : Vous devez donner le nom légal de l’entreprise de votre employeur tel qu’indiqué sur votre
nouvelle carte Manuvie-Global Excel - Numéro de contrat : Que vous trouverez sur votre nouvelle carte Manuvie-Global Excel : MED000XXXX
APPELS D’URGENCE à l’extérieur de la province de résidence :
Contactez Gestion Global Excel
- Du Canada et les États-Unis
1 833 685-2790 (sans frais) - De partout ailleurs à l’étranger
+519 735-9448 (à frais virés)
Contactez Manuvie
- Du Canada et les États-Unis
1 833 685-2788 (sans frais) - De partout ailleurs à l’étranger
+519 735-8331 (à frais virés)
Vous pouvez accéder en tout temps à votre Carte d’assistance voyage, votre Barème des garanties, ainsi qu’à votre Livret des garanties sur votre « Portail Santé Collective », dans la section « Documents envoyés à tous les participants du régime ».
Application mobile TravelAid
Vous avez accès instantanément au Centre d’assistance au moyen de l’application mobile TravelAid.
Par ailleurs, l’application mobile TravelAid peut vous fournir l’itinéraire vers l’établissement de soins de santé le plus près, le numéro de téléphone local à composer en cas d’urgence (911 en Amérique du Nord), ainsi que des conseils à suivre avant et après votre départ.
Avant de partir en voyage, téléchargez TravelAid en vous rendant à l’adresse : http://www.active-care.ca/fr/travelaid/
Présenter une demande de règlement
- En ligne : https://manulife.acmtravel.ca
- Par téléphone : En composant un des numéros d’urgence mentionnés ci-dessus.
- Par la poste : Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de ces adresses postales avant l’envoi de documents.
- Gestion Global Excel Inc.
C.P. 1237, succursale A
Windsor (Ontario) N9A 6P8 - ou
- Gestion Global Excel Inc.
73, rue Queen
Sherbrooke (Québec) J1M 0C9